Scud CRM®

System for people

Version 5.0

ENDEPLUARU

GłównyInformacje o systemieInformacje o systemie

Informacje o systemie

Dziękujemy za zainteresowanie naszym produktem i proponujemy zapoznanie się z możliwościami systemu.

ScudCRM to uniwersalny system automatyzacji procesów biznesowych, który można skonfigurować lub dostosować do dowolnych algorytmów pracy i przetwarzania danych.

Obecnie mamy implementacje dla:

  • Centra kontaktowe
  • Asysty
  • Oceniający
  • Ubezpieczenie
  • Logistyka
  • Sprzedaż detaliczna

Podstawowa lista możliwości systemu

  • System może być używany jako aplikacje Back-end i Front-end
  • Dostosowany do wszystkich urządzeń
  • Możliwość przetłumaczenia systemu na dowolny język
  • Konto użytkownika
  • Księgowość kontrahentów i firm
  • Nieograniczona liczba grup użytkowników
  • Szerokie i elastyczne opcje konfiguracji praw dostępu użytkownika
  • Naprawa wszystkich działań użytkownika w systemie. Dziennik systemowy wszystkich operacji.
  • Rozliczanie aktywności użytkownika w systemie
  • Integracja z dostawcami SMS
  • Szablony wiadomości SMS
  • Funkcja wysyłania i/lub wysyłania wiadomości elektronicznych z systemu
  • Według wszystkich wysłanych wiadomości z systemu
  • Wizualizacja statusu użytkownika w systemie
  • Możliwość dostosowania dowolnych raportów i wykresów
  • Możliwość integracji z nieograniczoną liczbą witryn
  • Możliwość integracji z zewnętrznymi aplikacjami posiadającymi API
  • Dostępność własnego API dla możliwości integracji z programami zewnętrznymi
  • Możliwość ustawienia dowolnych przypomnień/ostrzeżeń
  • Funkcja eksportu danych w formatach *.xls, *.doc, *.pdf
  • Funkcja importu danych z *.xls, *.csv
  • Funkcja drukowania
  • Funkcja wyszukiwania i filtrowania danych
  • Wewnętrzny system ustawiania zadań
  • Generator kodów QR
  • Przesyłanie i zapisywanie plików/dokumentów do dowolnego rekordu w systemie
  • Własna pula serwerów plików do bezpiecznego przechowywania plików
  • Publiczny program do przesyłania plików z możliwością ograniczenia dostępu
  • Obsługa aparatu mobilnego
  • System udostępniania plików i dokumentów
  • Sekcja notatek osobistych
  • Sekcja kalendarza
  • Rodzinna własna książka adresowa
  • Zintegrowany telefon programowy
  • Sekcja wysyłania wiadomości SMS
  • Rozdzielanie rozmów wideo za pomocą technologii WebRTC
  • Wideokonferencje na własnym serwerze
  • Twój własny serwer Jabber i wbudowany klient
  • Integracja z systemem map

Security

  • Łączenie się z systemem wyłącznie przy użyciu połączenia SSL
  • Autoryzacja użytkownika za pomocą loginu i hasła
  • Automatyczne generowanie hasła
  • Automatyczna zmiana haseł po określonym czasie
  • Ogranicz liczbę prób podania hasła
  • Funkcja awaryjnej zmiany hasła dla wszystkich użytkowników
  • Brak przechowywania haseł użytkowników w systemie
  • Możliwość ograniczenia dostępu według adresu IP
  • Powielanie wszystkich danych i sprzętu
  • Codzienne kopie zapasowe wszystkich danych

Telefonia

  • Integracja z systemem telefonicznym Asterisk PBX. (Dla zapewnienia niezawodności i stabilności pracy każdemu klientowi przydzielany jest osobny serwer telefoniczny)
  • Nagrywaj wszystkie rozmowy
  • Napraw wszystkie połączenia
  • Wizualizacja pracy operatorów Contact Center lub pracowników firmy
  • Możliwość konfiguracji dowolnych algorytmów przetwarzania połączeń
  • IVR o dowolnej złożoności
  • Wizualizacja niezbędnych działań operatora w zależności od priorytetu połączenia
  • Wizualizacja wszystkich informacji podczas odbierania połączenia przychodzącego
  • Funkcja Click2Call oraz możliwość wykonywania i odbierania połączeń do/z systemu
  • Funkcja wywołania zwrotnego
  • Funkcja czarnej listy. Blokowanie niechcianych numerów
  • Nieograniczone linie zewnętrzne i wewnętrzne
  • Telekonferencje
  • Możliwość konfiguracji automatycznych połączeń wychodzących
  • Statystyki i wykresy połączeń, linii, obciążenia Contact Center, kalkulacja wydajności pracy i inne

Inne

  • Pełna historia i stała aktualizacja kursów walut NBU i EBC
  • Około 200 kanałów do odbierania i przechowywania wiadomości
  • Wbudowana sekcja radia internetowego z listą ponad 60 000 kanałów

Każda implementacja lub konfiguracja ma swoje własne ustawienia i dodatkowe możliwości, które są specyficzne dla określonego rodzaju działalności firmy. Dlatego prawie niemożliwe jest opisanie wszystkich możliwości wszystkich konfiguracji.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, skontaktuj się z nami za pomocą dowolnego dogodnego dla Ciebie środka komunikacji.

Skontaktuj się z nami

Użyj formularza lub aplikacji, aby skontaktować się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań

Ta strona korzysta z plików cookie firmy Google. Czytaj więcej